Пожизненная ценность клиента (LTV) с дисконтированием
Доход с клиента за всё время (LTV) с поправкой на то, что деньги завтра дешевле денег сегодня, и на удержание клиентов (retention). Реальная цифра вместо наивной.
Простая формула LTV — чек, умноженный на число покупок, — завышает результат, потому что молча предполагает две вещи: что клиент останется с вами весь срок и что деньги через три года равны сегодняшним. Ни то, ни другое не верно. Корректный расчёт учитывает вероятность дожития до каждого следующего периода и дисконтирует будущие поступления. Разница получается заметной: чем длиннее горизонт и выше отток, тем сильнее «бумажный» LTV расходится с реальным. Практический смысл прямой — от LTV считают, сколько можно платить за привлечение клиента, и завышенная цифра оправдывает бюджеты, которые никогда не окупятся.
Как открыть
Инструмент работает внутри PRO-кабинета на ваших ключах Метрики и Директа — данные клиентов никуда не копируются. Доступ — от 990 ₽/мес, первые 15 дней бесплатно и без карты.
Бесплатно и без регистрации — прямо сейчас
Соседние инструменты этой же темы, считают в браузере.
Хочешь сравнить два креатива — сколько показов нужно для уверенного ответа.…
У тебя 100 заявок и 15 сделок — реально конверсия 9-23%, а не «ровно 15%».…
2000 симуляций будущего: насколько вероятно выйти в плюс при шуме в параметрах.…
Частые вопросы
Чем этот расчёт отличается от обычного LTV?+
Обычный берёт средний чек и среднее число покупок. Здесь добавляются два множителя: вероятность, что клиент доживёт до следующего периода, и ставка дисконтирования будущих денег. Итог всегда ниже упрощённого — и ближе к правде.
Какую ставку дисконтирования брать?+
Ту, что отражает стоимость денег для вашего бизнеса: кредитную ставку или доходность альтернативного вложения. Для короткого горизонта в год влияние небольшое, для трёх-пяти лет — существенное.
Зачем это директологу?+
Затем, что предельная цена привлечения считается от LTV. Если клиент завысил его вдвое, вы согласуете бюджет под несуществующую окупаемость, а через полгода будете объяснять, почему реклама «не работает».
Разобрать тему
Ещё в PRO по этой теме
- 🔗 Markov Chain атрибуция — Какой канал реально привёл клиента — с учётом всех заходов и распределением заслуги между каналами. Используется в Googl…
- 🎰 Bayesian A/B тест — Вместо «значимо/не значимо» — точная вероятность что вариант B лучше A.…